Devoluciones Después de haber recibido tu pedido, tienes 14 días naturales para realizar la devolución. Pasado este plazo, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Para que podamos proceder a realizar la devolución, tu artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo hayas recibido y con el embalaje original.Tendrás que enviarnos un e-mail a info@elidac.com facilitándonos los datos del pedido y te informaremos de cómo proceder para enviarnos el producto. El coste de devolución es a cargo del cliente.
Una vez hayamos recibido tu pedido, te informaremos mediante correo electrónico y realizaremos el reembolso o cambio por otro producto si así lo has solicitado.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueban, se procesará su reembolso automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido el reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, comuníquete con la compañía de tu tarjeta de crédito, puesto que puede llevar cierto tiempo antes de que se publique oficialmente en tu cuenta.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún plazo de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@elidac.com.
