EMMA nº2

Al realizar el pedido, ¿recibiré un pendiente o dos?

El precio que hay en nuestra página web, es por un par de pendientes, recibirás dos pendientes.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? ¿Cuánto es el coste del envío?

Antes de enviar el pedido, necesitaremos entre uno y dos días para preparar tu pedido. Una vez esté listo, el periodo estimado de entrega es el siguiente:

• España (standard 3,90€ y gratuito en pedidos superiores a 49€): 5-7 días laborables.
• España (express 5,5€): 1-2 días laborables.
• Unión Europea, Reino Unido, Asia (7.50€ y gratuito en pedidos superiores a 65€): 7-15 días laborables en Europa y 15-20 días en Reino Unido y Asia. 
• Unión Europea  (express 10,50€): 2-5 días laborables. 
• Reino Unido  (express 20€): 2-5 días laborables.
• Estados Unidos, Canadá y México (25€): 5-7 días laborables.

Impuestos aduaneros y de importación
Los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables. No somos responsables de retrasos debidos a los trámites de aduanas.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez tu pedido esté enviado, te enviaremos el código de seguimiento, en caso de que no hayas recibido el e-mail, revisa tu bandeja de spam y si aun así no lo encuentras, ponte en contacto con nosotros enviándonos un e-mail a info@elidac.com.

¿De qué material está hecho el pendiente?

Cada pieza está hecha de diferentes materiales, en la descripción del producto de nuestra página web encontraras la información precisa.

¿Puede darme alergia el cierre?

Trabajamos con materiales hipoalergénicos, como el latón bañado en oro, entre otros. No deberías tener ningún problema, pero cualquier duda ponte en contacto con nosotros enviándonos un e-mail a info@elidac.com y te informaremos en detalle del artículo de tu interés.

¿Dónde se realizan vuestros productos?

Todos nuestros productos, exceptuando los vintage, son diseñados y montados en Barcelona.

Necesito asesoramiento para escoger unos pendientes determinados, ¿podríais ayudarme?

Estaremos encantados de ayudarte en tu elección. Puedes enviarnos un e-mail a info@elidac.com o contactarnos por mensaje directo a nuestra cuenta de Instagram.

Me gustaría personalizar uno de vuestros productos.

Por el momento no hacemos pedido bajo encargo, pero si necesitas un cierre determinado para una pieza que tenemos a la venta, puedes consultarnos en info@elidac.com.

¿Puedo añadir una nota en el pedido?

Por supuesto. Podemos añadir la nota que quieras para tu ser querido. En la pantalla de pago, te aparecerá un cajetín con la opción “instrucciones especiales para el vendedor”, ahí puedes dejar escrito lo que quieres que añadamos.

El pendiente que quería está agotado. ¿Volveréis a tenerlo?

Mayormente, todos nuestros pendientes están elaborados con piezas únicas y no solemos hacer más de 4 o 5 pares, si el producto que deseas aparece como agotado, lamentablemente no volveremos a tener stock, así que te animamos a comprarlo antes de que ocurra.

¿Puedo devolver mi artículo comprado?

Después de haber recibido tu pedido, tienes 14 días naturales para realizar la devolución. Pasado este plazo no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para que podamos proceder a realizar la devolución, tu artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo hayas recibido y con el embalaje original.
Tendrás que enviarnos un e-mail a info@elidac.com facilitándonos los datos del pedido y te informaremos de cómo proceder para enviarnos el producto. El coste de devolución es a cargo del cliente.
Una vez hayamos recibido tu pedido, te informaremos mediante correo electrónico y realizaremos el reembolso o cambio por otro producto si así lo has solicitado.

¿Tenéis tienda física?

Por el momento no tenemos ninguna tienda física propia.

¿Puedo tener vuestros productos en mi tienda?

Si estas interesado en tener nuestros productos en tu tienda, envíanos un e-mail a info@elidac.com

 

Para cualquier otra duda, no dudes en contactarnos enviándonos un e-mail a info@elidac.com.

Nuestras joyas están hechas principalmente con metal chapado en oro o plata. En cada producto tienes la descripción.

Evite el contacto con perfumes, lociones, lacas, líquidos, la sal del mar y los productos químicos de la piscina podrían dañarla.

Para mantener tu pieza Élida C. en buen estado y brillante, te recomendamos limpiarla con un paño suave de algodón después de cada uso.

Quítese las joyas antes de dormir.